Termini e condizioni

1. Venditore

HAPPYNESS S.R.L.S., P. IVA 18487831002, sede legale Via della Camilluccia 180, 00135 Roma (RM), Italia. Contatto elettronico tramite il modulo Contatti.

2. Prodotti personalizzati

Ogni prodotto acquistabile è composto da un item e almeno una patch. Immagini e anteprime del configuratore sono rappresentazioni digitali: colori, scala e posizione finale possono presentare lievi differenze dovute a schermo, materiali e lavorazione manuale. Prima dell’ordine il cliente deve verificare item, variante, patch, disposizione e prezzo.

3. Ordine e pagamento

L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con l’accettazione o conferma dell’ordine, salvo indisponibilità, errore evidente di prezzo o impossibilità di esecuzione. Prezzi, imposte, spedizione e metodi di pagamento sono mostrati nel checkout prima della conferma. Prima di procedere al checkout, il cliente deve confermare di avere verificato item, variante e composizione e di avere compreso l’esclusione del recesso per ripensamento applicabile al prodotto personalizzato.

4. Produzione, consegna e spedizione

Per gli ordini consegnati in Italia, il costo della spedizione standard è di €7 e il tempo stimato complessivo di produzione e consegna è di 5–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per eventuali altre destinazioni, costi e disponibilità sono indicati nel checkout prima della conferma dell’ordine. Il termine è una stima e può variare per destinazione, disponibilità dei componenti, periodi di elevata domanda o cause fuori dal ragionevole controllo del venditore, fatti salvi i rimedi inderogabili previsti dalla legge.

5. Recesso, resi e difetti

I prodotti composti e realizzati sulla base della configurazione scelta dal cliente sono chiaramente personalizzati e non rivendibili. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso per ripensamento e questi prodotti non possono essere resi per tale motivo. Questa esclusione non limita la garanzia legale per prodotti difettosi, non conformi o diversi dalla configurazione ordinata. In questi casi usa il modulo Contatti indicando il numero d’ordine; il venditore fornirà le istruzioni per inviare eventuali fotografie e per verifica, ritiro, sostituzione o rimborso secondo la legge.

6. Reclami, incidenti, richiami e ritiri

Reclami e segnalazioni relativi alla sicurezza di un prodotto possono essere inviati dal modulo Contatti, indicando, ove disponibili, numero d’ordine, prodotto e componenti interessati, descrizione dell’evento o del rischio, data ed eventuali danni o lesioni. La segnalazione sarà esaminata senza ingiustificato ritardo e potranno essere richieste fotografie e le informazioni strettamente necessarie per identificare il prodotto, ricostruire l’accaduto e adottare le misure opportune.

Se un prodotto ha causato o può causare un incidente o un rischio per la salute o la sicurezza, il cliente deve interromperne immediatamente l’uso, conservarlo insieme all’imballaggio e alle informazioni identificative e non ripararlo, modificarlo, rispedirlo o smaltirlo prima di avere ricevuto istruzioni, salvo che ciò sia necessario per evitare un pericolo immediato. TAGS potrà coinvolgere il fabbricante, l’importatore, altri operatori della filiera e le autorità competenti, nonché adottare le misure correttive richieste dalla normativa applicabile.

In caso di ritiro dal mercato o richiamo presso i consumatori, TAGS informerà i clienti interessati tramite i recapiti disponibili e, quando necessario, pubblicherà un avviso sul sito o sugli altri canali appropriati. Il cliente deve seguire le istruzioni contenute nell’avviso. Per i richiami di sicurezza saranno messi a disposizione rimedi effettivi, gratuiti e tempestivi previsti dalla legge, che possono comprendere riparazione, sostituzione o rimborso; il cliente non sosterrà i costi di restituzione o ritiro del prodotto richiamato. Queste disposizioni non limitano la garanzia legale né gli altri diritti inderogabili del consumatore.

7. Disponibilità e modifiche

Item e patch dipendono dalla disponibilità indicata nel catalogo. Se un componente diventa indisponibile prima dell’accettazione, il venditore può proporre un’alternativa o rimborsare l’importo interessato. Non verranno applicate sostituzioni sostanziali senza consenso.

8. Contenuti e proprietà intellettuale

Marchi, fotografie, grafiche, testi, software e layout appartengono ai rispettivi titolari. È vietato copiarli, rivenderli o usarli commercialmente senza autorizzazione. Il cliente garantisce di avere diritto a usare eventuali contenuti da lui forniti e manleva il venditore da pretese di terzi derivanti da contenuti illeciti, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Uso consentito

È vietato interferire con sicurezza o funzionamento del sito, aggirare il configuratore, introdurre codice dannoso, effettuare scraping abusivo o usare il servizio per finalità illecite. Possiamo bloccare attività fraudolente o tecnicamente dannose.

10. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il venditore risponde esclusivamente dei danni diretti prevedibili derivanti da un proprio inadempimento e non di perdite indirette, perdita di profitto o interruzioni dovute a servizi terzi o forza maggiore. Nulla in questi termini esclude o limita responsabilità che non può essere esclusa per legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori, dolo o colpa grave e danni alla persona nei casi previsti.

11. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per il consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio quando previsto dalla legge. Prima di agire, invitiamo a contattarci per tentare una soluzione amichevole. Eventuali riferimenti a piattaforme europee di risoluzione online devono essere verificati rispetto alla normativa vigente al momento della pubblicazione.